Välismaalasel pole sugugi kerge kohaneda Eesti e-teenustega, sest nende lihtsust on raske uskuda ja eestlased ei tule selle pealegi, et välismaalased vajavad selgitusi, kirjutab Carlos Ivan Vargas, Mehhikost pärit üliõpilane, kes uurib Tallinna Ülikoolis e-valitsuse toimimist.
Enamik neist, kes pole kunagi Eestis viibinud, ei suuda õieti kuidagi mõista e-teenuseid, mida valitsus pakub. Eestis elaval välismaalasel on neid raske mõista ja veel raskem kasutada, ehkki nad on ju mõeldud kasutajate elu lihtsustama. Seepärast nimetaksin seda iseäralikku olukorda lihtsuse keerukuseks.
