Rohelise sireeni lummus

Innovatiivne igal sammul. Starbucks on pea kogu oma tegevusaja jooksul olnud sammukese teistest ees. Kui kohvikuketi praegune tegevdirektor Howard Schultz 1980ndate algul Milano-reisil Itaalia kohvikultuurist vaimustununa USAsse naasis, tundis ta vajadust seda kibekiiresti ameeriklastelegi tutvustada. Peagi saigi alguse trend, kus kohv omandas senisest palju laiema tähenduse ning moodsad cappuccino ja caffè latte muutusid oluliseks osaks ameeriklaste igapäevaelus. Et Schultzi arvates USAsse Itaalia stiilis pisikesed kohvikud hästi ei sobi, tuli ta välja ideega muuta kohvik omaette mugavaks mõnusa muusika ja atmosfääriga lõõgastuspaigaks. Ettevõtte uuendusmeelsust näitab ka selle tugev uurimis- ja arendusosakond, kus pidevalt uusi tooteid kokku segatakse või tehnoloogianippe välja mõeldakse. Edukas näide on 1990. aastate algul turule toodud jäine magus kohvijook frappuccino, mis on praeguseks muutunud üheks suviste ilmade hitt-tooteks. Starbucksi viimaste uuenduste seas on mobiilimaksed, populaarne mobiiliäpp ja juhtmeta mobiililaadimise võimalus, aga ka eksklusiivsemaid kohvisorte müüvad luksuspoed, väikesed ekspresspoed ning uue plaanina isegi kojukandeteenus.