Aivar Aotäht: lojaalne klient – sidefirmale tühi tegur

Skandinaavia telekomifirmale TeliaSonera kuuluv aktsiaselts Eesti Telekom võttis ööl vastu 20. jaanuari Tallinnas Lasnamäel asuvalt peakontorilt maha EMT ja Elioni kaubamärgi ning pani asemele Telia Eesti oma. FOTO: Martin Ilustrumm

Alguses arvasin, et Telia klienditeenindaja pole asjaga päris täpselt kursis. Seda on ennegi ette tulnud. Seepärast ei võtnud ma päris tõsiselt tema pakkumist, et võiksin hakata senisest seitse korda rohkem maksma.

Tellijale Tellijale

Olles aga rääkinud mitme klienditeenindajaga, sain aru, et neile kõigile on antud ühesugust infot: Telia tahab sulgeda EMT-aegsed paketid ning viia kliendid üle firma praegu kehtivale hinnakirjale.

Iseenesest ei ole paketivahetuses – isegi sunniviisiliselt – midagi tavatut. Kahjuks pole eriline ka asjaolu, et sidefirma suhtub ükskõikselt oma staažikasse kundesse, kes alati korrektselt arved tasub.

07.11.2016 09.11.2016
Loo tellimiseks pead olema sisse logitud Postimees kontole.
Logi sisse
Sul ei ole kontot?
Loo Postimees konto