- Kriisid on elu päris osa ja ettevõtted peavad nendeks valmis olema.
- M.V.Wool oleks pidanud olema proaktiivne ja näitama end võimalikult avatuna.
- Ettevõte ei suhelnud tarbijatega otse ja neile arusaadavas keeles.
- Probleemidesse sattunud ettevõttel on kasulik küsida nõu professionaalidelt.
Vaevalt on palju neid, kes naudiksid negatiivsete sõnumite edastamist. Võib oletada, et isegi masohhistid, kes toimetavad magamistubades omasoodu, eelistavad avalikkuses pigem positiivsete sõnumite edastamist. Sellel on ka väga selge põhjus: kõik see 50 halli varjundi temaatika on mäng, kuid see, mis toimub avalikkuses, on päris elu.
